Opel Roncq - Serva

"Mon dieu , plus jamais je n'amènerais un seul de mes véhicules chez ce genre de concession aux manières de travailler assez frauduleuse . Après m'avoir bousillé mon volant moteur , m'avoir rendu mon véhicule en dessous du niveau minimum d'huile , pareil pour le refroidissement , m'avoir niqué une durite turbo ( par je ne sais quel moyen ) , je n'oserais plus jamais payer un demi millier d'euros pour nourrir des entreprises pareil . Quelle honte , très déçu par cette équipe qui paraissait professionnelle , ayez peur de déposer votre véhicule chez eux , optez pour des petits garages réglo !!!"

"attention gens mal honnêtes j ai commander une voiture après l avoir essayer et réfléchi j ai annuler la vente j ai envoyer un recommander sans nouvel après j ai appeler pour voir ou en était la restitution du chèque on nous raccroche au nez et quand on i vas la téléphone sonne encore et l vendeurs reste a discuter entre eux quand j ai demander pourquoi on raccroche et me répond plus on ma di faut voir avec France télécom le téléphone na pas sonner alors que j était présent dans la concession quand ma femme appeler de la voiture pour confirmer qui se foute de notre gueule les véhicule en vente en parc sont moins cher sur internet apparemment sa leur semble normale il non aucun sens du respect des clients et du commerce"

"Étant client chez OPEL SERVA ,depuis de nombreuses années,je peux vous dire que je conseille de vous y rendre les yeux fermés.Le personnel est très professionnel , ils n'hésitent pas à sortir de la concession pour venir voir les petits pépins sur le véhicule, ils vous conseillent au mieux et son toujours à votre écoute .Félicitations 👍"

"Des personnels vraiment à l’écoute ! Et un service impeccable ! Je recommande."

"Equipe sympa, très bon accueil, le devis était correct, les prix sont raisonables, je recommande ce garage"

"Ras"

"Je viens récemment d’acquérir un Opel Mokka. Les mécaniciens de chez Eurauto m’ont vérifié l’ensemble de la voiture pour un prix tout à fais raisonnable. En plus, c’est pour la première fois que je tombe sur un concessionnaire plein d’expertise."

"Bon accueil Personnel à l'écoute. Délais d'intervention raisonnables. Solutions de remplacement proposées. Je vous conseille ce concessionnaire"

"Super ! ... Conseils en toute confiance, personnel pro , du conseiller en passant par le patron , super sympa et compréhensible... +++ , j'y retournerai sans problèmes avec mon OPC"

"Service impecable"

"Ayant besoin d'un entretien sur ma voiture je décide de passer chez eux. L'accueil est professionnel, mais concernant L'atelier c'est autre chose. En réceptionnant mon véhicule, je décide d'en faire le tour et je constate que l'un de mes feux arrière n'a pas été remplacé. Oh surprise sur la facture il est mentionné pas d'anomalie constaté sur l'éclairage cela aurait pu bien finir car la personne en charge me dit qu'il allait remplacer ça dans la foulée et gratuitement avant midi. Mais j'ai l'impression que le mécano en charge de l'intervention bâcle le travaille pour vite aller manger et me jette limite les clé a la figure pour se dépêcher. Je lui demande de revérifier avec moi, la personne s'en va en me disant débrouillez vous il n'y aura personne d'autre. J’espère que cette personne sera recadré. Car cela laisse sur une très mauvaise image ... . P.S : A éviter de toute urgence l'extension de garanti OPEL qui est de chez Gras savoye. Autrement dis vous n'aurait le droit a rien de leur part."

"suite a un passage pas très commerçant prix excessif"

"Sérieux"

"Atelier peinture pas au top !!"

"Impeccable"

"Très bon concessionnaire le personnel ai a votre écoute ils prennent le temps de vous expliquer chaque petites choses sur une voiture je recommande vivement cette concession"

"Excellent garage, toujours a l'écoute,très serieux"

"Personnels a l'ecoute du client et services de qualités"

"Garage assez cher"

"Bonne prestation. Bon accueil. Merci"

"ESCROC ! N'allez pas dans ce garage. Vend des voitures soit disant révisés (mousse dans bouchon d'huile) et testés electroniquement, pourtant 10km après mon achat mon volant se bloque sur l'autoroute ce qui a failli me couter un accident. Verdict : Colonne de direction HS ! Vendeur de mauvaise foi. 1ère et dernière fois pour un achat chez un concessionnaire soit disant réputé. Les plus grands escrocs ouais !"

"pas agréable pour 2 sous"

"Acheté véhicule d'occasion avec 70000 km avec garantie commerciale d'un an. Le véhicule a été soit disant révisé avant d'être livré. Sauf que juste après avoir réceptionné le véhicule et en arrivant chez moi, je constate un bruit intempestif de claquement suspect au niveau du moteur! Même un non spécialiste réalisé que ce n'est pas normal. C'est clairement un problème couvert dans le cadre de la garantie de non conformité. Mais le vendeur voulait me faire croire que c'est à moi de me débrouiller avec ma garantie commerciale. A savoir que ce sont des garanties presque bidon tellement il y a des conditions. Il a fallu durcir le ton et orienter le vendeur sur l'éventuelle cause (volant moteur) suite à un diag non officiel chez mon ancien mécano pour qu'enfin on m'invite à ramener le véhicule dans une concession près de chez moi au frais de l'établissement vendeur. Bien qu'ils ont essayé de le faire passer sur le dos de la garantie commerciale mais ça n'a pas marché. Après avoir fait un diag et remplacé le volant moteur plus de bruit de claquement moteur sur le véhicule. J'étais content! Sauf qu'il a fallu batailler pour avoir le justificatif d'intervention sur la voiture sous prétexte que c'est une facture de garage à garage! J'ai jeté l'éponge et j'ai rendu le véhicule avec le remboursement intégrale tellement j'étais dégoûté du non professionnalisme du vendeur."

"Un garage formidable. Le personnel est très accueillant et le service est digne des professionnels. Tout a été très clair lors de l'entretien et le devis était fidèle à la facture finale avec même un rabais surprise... Tres bonne expérience."

"Un service complet, un personnel accueillant, un bon matériel... top. !"

"Trop top"

"Personnel quaifié, aimable, professionnel, disponible et à l'écoute du client ."

"Nul nul"

"Vendeurs qui ignore les donnees techniques d'un vehicule et qui ment dommage pour la marque il ne faut pas prendre les clients pour des c"

"Véhicule déposé/remorqué pour devis avant éventuelles réparations. 1) Aucun état du véhicule fait à la dépose / A la récupération: personne pour faire le tour avec moi (18h30), juste les clés par un commercial = résultat pare choc ARG éraflé sur votre mur parking malgré le radar de recul; Batterie HS à force d'avoir tiré dessus, calculateur moteur non rebranché, toutes les fiches étaient enlevées, et des caches posés sur mes sièges! Et personne qui ne me rappelle! 2) Devis à quasi 2 000€ sans garantie de fonctionnement (à ma question: êtes vous sûr M que mon véhicule roulera à sa sortie; Réponse: non Mme, vous nous l'avez ramené non roulant, nous ne pouvons pas vous garantir à 100% qu'il s'agisse de ça). Mais il faudra payer! Je pense qu'il y a un souci...!!! 3) Verdict: Tout vous ramenait à un calculateur moteur à changer, sans certitudes réelles (voir ci dessus), coût des réparations quasi 1 900€. Pièce maîtresse électronique du véhicule... Pourtant le capteur arbre à cames était peut être simplement à mettre en cause. Il est apparu dans votre diagnostic électronique avec un autre capteur et le calculateur moteur (mais ça, c'est l'autre Gge qui me l'a dit, c'était tjrs en mémoire malgré votre RAZ). Mais la pièce ne tourne qu'autour de 30€... Autant changer de suite celle à 1 200€! Résultat: Ordre de réparation non validé. Le véhicule est remorqué dans un second garage pour 2ème avis. Second Gge Verdict: après que le second garagiste ait nettoyé les fiches, rebranché les COS, bref reinstallé le calculateur moteur que vous aviez laissé tel quel, et reboosté la batterie laissée HS, le véhicule s'avère parfaitement roulant! Surement un simple faux contact, à suivre... Le second garage l'a faite tourner pendant 3 jours complets sans le moindre défaut. Cerise sur le gâteau, SANS ME FAIRE PAYER QUOI QUE CE SOIT car ils estimaient n'avoir rien fait sur le véhicule! CA C'EST DU PROFESSIONNALISME!!! C'est lui que je recommanderai et chez qui je reviendrai. AUTO BEST à LOOS (recommandé, et avis Google quasis unanimes) L'accueil initial était sympathique, mais malheureusement je ne vois aucun professionnalisme dans cette prestation et suis repartie avec un véhicule en pire état qu'à l'arrivée (éraflures, circuit électronique défait, batterie HS). 18/05/2018 Modification suite à la bonne fois du garage (directeur atelier) qui m'a repeint le pare-choc AR, et admis les incohérences. Mais ça ne change rien malgré tout. Depuis mon véhicule roule toujours nickel (3 mois)."

"Concessionnaire sérieux, fiable, et professionnel. Tarifs garage dans le raisonnable. Equipe vraiment gentille. Je recommande"

"bon accueil et équipe professionnelle, très satisfait"

"Établissement sérieux et professionnel. Accueil chaleureux."

"Très satisfaite du personnel très à l écoute et professionnel"

"INCOLPETENT...pas commerçant .. Devis initial à 600 € au final 940 € .. tout ça car le chef d'atelier n'est pas capable de préparer son intervention correctement, il me rappelle pour ajouter des pièces rajouter des pièces qu'ils doivent commander avec un délai de 72 heures et reçoivent en retard ...absolument pas de geste commercial À la réception de la voiture Il s'est excusé mais ne reconnaît absolument pas sa faute initiale qui était de ne pas avoir commandé les pièces en rapport avec le modèle de mon véhicule ... À part dire que c'est pas de sa faute .. ce qui n'est pas le cas ..."

"Représentant très professionnelle de grandes qualitées Opel Roncq à recommander"

"Client de longue date, jamais déçu. Quel que soit le service auquel j'ai été amené à m'adresser, administratif, commercial, technique, j'ai toujours été traité plus qu'en client, presque en ami. Je n'ai pas acheté que des voitures neuves, J'ai eu des voitures d'occasion, des voitures de direction, l'accueil n'a jamais été différencié Je suis en confiance et ça depuis .......45 ans !"

"Equipe de la reception atelier , agreable et tres reactif au problèmes a traiter , le seul bemol reste le prix de la reparation mais ce n est pas de leur fautes ,"

"Personnel disponible et souriant."

"Très professionnel"

"Niveau carrossier et entretient ok .pour l achat de pièce à revoir les tarifs"

"Accueil irréprochable et sens du service. Tout pour satisfaire les clients!"

"Garage sérieux mais pas l'assurance Opel"

"Concessionnaire à éviter. Il y a un sérieux manque de considération de sa clientèle, ainsi qu’un très mauvais suivi des véhicules. J'ai pourtant 2 voitures personnelles et une flotte de véhicules professionnels venant de chez eux. Mais tant que l'atelier considèrera qu'un voyant rouge n'engendre qu'une simple vidange annuelle, une semaine avant un trajet de 1000KM. Vous pourrez profiter d'un remorquage à 500Km de chez vous avec 2 enfants en bas ages, sans l'ombre d'une forme d'accompagnement. De plus après un dépannage à 1600€, des fuites d'huiles ( qui n’existaient pas avant réparation) ne sont pas pris en charge. Sinon le service de facturation, quant à lui, est très efficace..."

"Faire payer 53 euro pour brancher la mallette diagnostique qui dur 5 mn à un client qui roule en opel depuis 30 ans, c'est honteux."

"De très bons services"

"Véhicule d’occasion acheté il y a un mois chez Opel. Je découvre de la rouille et normalement je m'en vais chez le concessionnaire pour qu'ils règlent le problème. La dame à l'accueil me parle de rendez-vous pour faire la réparation. Tout d'un coup le commercial arrive et me dit que ils ne peuvent rien faire et que c'est pas leur problème. Il m'a dit qu'il va quand même appeler le carrossier et a fait demi-tour et s'est évaporé. J'ai demandé à l'accueil ou est passé le monsieur avec lequel je parlais à l'instant et ...... rien Faites très attention en achetant chez eux, service après vente manquant"

"Pourquoi dire quelque chose s'il n'y a rien à dire, tout est parfait."

"Bon accueil et conseils (qui m'ont fait économiser des euros via l'adhésion au club Opel)."

"Accueil très désagréable et méprisant... Une honte ! J'ai apparemment dérangé en demandant de commander une pièce détachée de la marque, on m'a très vite dirigé vers des sites de vente de pièces en ligne... Lieu à éviter, personne responsable des commandes très incompétente !"

"Je recommande Opel Roncq pour tout ce qui possède une Daewoo ils font le maximum pour vous aider . Félicitations sincères 👌👍"

"Belle vitrine, bon accueil, service rapide"

"Bon garage"

"Une concession chargée. Personnel peu disponible et un peu désabusé je ne pourrai pas faire mieux, à bientôt. OK. Ya pas que opel roncq ! 👍"

"Intervention très rapide et efficace sur mon véhicule, je recommande !"

"Accueil aimable vendeur très pro.."

"Très bon accueil et du professionnalisme"

"Quelques jours après la vidange et le contrôle du véhicule de ma conjointe, un voyant pour problème électronique apparaît. On demande de revenir avec le véhicule pour un passage au banc facturé 51€ alors qu'un contrôle avait été fait précédemment. Opel nous dit que ce n'est pas lié c'est une coïncidence. Je n'y crois pas trop.. La prochaine fois nous irons voir ailleurs pour les réparations."

"Très bonne concession, personnel très sympathique et l'achat du véhicule s'est effectué de façon rapide et claire merci !"

"Super accueil et compétences au service technique uniquement les vendeurs c'est des vendeurs"

"Bof"

"Excellent accueil"

"Plus 1 mois sans recepréce de ma commande, j'ai appelé hier j'ai eux le responsable de l'atelier... Même réponse depuis 1 mois C'EST à dire Piece toujours en commande mais en reliquat fournisseur, ... Fait-je l'avoir un jour ??? 😒😒😒"

"2 ème véhicule acheté chez eux. Équipe sympathique et à l'écoute"

"Beau garage ,bien placé,serviable et professionnels"

"5 min d'attente au téléphone et personne décroche, j'ai finis par raccrocher pleins de nerfs!!"

"Je recommande. L'accueil et le service sont toujours impeccables ! Plusieurs sollicitations pour des petites réparations et conseils, toujours satisfait. L'équipe est sympathique et très compétente."

"Très bon garage mais chère"

"J'ai envoyé deux mails concernant des renseignements sur un véhicule d'occasion a 9990,00 ....aucune réponse ......je reste pour le moment sur ma fin......."

"Équipe très bonne continuer comme ça rien à changer"

"Non même pas su réparer ma voiture 4 mois chez eux au final pour dépenser des sous pour rien je ne les conseils pas du tout"

"Equipe commerciale au top."

"Bien"

"Manque de politesse et arrogance de la part de MR Clarisse"

"Très bonne accueil"

"Accueil déplorable de la part des vendeurs auto ,aucune écoute du besoin"

"Déçus de la concession, il ne prennent jamais en compte les problèmes des voitures, c'est jamais eu,même quand leur mécanos ne change pas les pièces, alors que le vendeur vous dit que tout sera changer en usure. Ni allais pas les tarifs sont énormes"

"Très bonne concession personnel à l'écoute."

"chez kia bien"

"Un agent de comptoir pour les entretiens au top ! Souriant disponible et serviable ! Un grand merci pour votre aide !"

"Place de parking disponible. Un bonjour à notre arrivée. Un vendeur véhicule d'occasions me demande si je veux un renseignement. Rien à dire. Je recommande ce garage."

"Concessionnaire sérieux et professionnel"

"Fidèle cliente toujours bien recue"

"Grande déception, + d'un mois pour obtenir un rdv diagnostic 1/2 heure coût 93euros travaux supplémentaires demandés : niveaux, pression des pneus : non réalisés, bizarrement kit pneus a disparu..."

"Tres bien vendeur tres agréable"

"Tres bon accueil les réparations sont effectués dans les temps et tarifs normales"

"une très bonne équipe qui s'occupe très bien de vous et surtout bien a l'écoute merci a toute l'équipe"

"Personnels très gentils"

"Amabilité de tous les services. Recherche de la meilleure solution."

"Un service impeccable de la prise de contact par téléphone à l'atelier en passant par le conseil du service commercial. Très heureux d'avoir eu affaire à ce concessionnaire pour acheter mon véhicule d'occasion."

"Très bon accueil de Remi"

"Du choix et des prix"

"Concession excellente, à recommander même en cas de litige. Ils assurent un suivi clientèle au top, même lorsque Opel France est mis en défaut."

"Vendeur occasion très professionnel , accueil parfait"

"Méfiez vous, après avoir acheté un véhicule d'occasion. 1 ans 2 mois après, une panne est survenu après une révision totale du mois d'avant. Verdict véhicule avec 6000€ de réparation. Après avoir discuter aucun prix aucune remise, aucune compréhension. Le véhicule côté 110000€. Un vrai non sens commercial. Fuyez"

"merci pr l accueil. vivement la livraison !"

"Personnel a l'accueil mécanique très serviable, professionnel et souriant. C'est agréable de faire la révision de sa voiture sans avoir l'impression de se faire arnaquer !"

"À éviter"

"Toujours satisfaits depuis plusieurs années"

"Accueil passable"

"Serviable , a l'écoute"

"Accueil agréable et personnel aimable. Voiture toujours bien entretenue et rendue nettoyée ce qui est un +"

"Si vous voulez être un minimum considéré, n'allez pas dans cette concession... Je suis passé ce matin pour prendre RV pour de la mécanique. Arrivé au comptoir, j'ai salué les deux personnes sensées m'accueillir, et une des deux m'a prié d'attendre son collègue. J'ai donc attendu la fin de son appel téléphonique (rapide), patienté après l'appel, attendu encore qu'il daigne au moins m'adresser la parole, mais toujours rien... j'étais pourtant juste devant lui, mais rien, même pas un petit mot !!!! Après presque 8 minutes, et c'est long quand on est planté sans un regard, après donc presque 8 mn à être complètement transparent, j'ai fini par partir, mais même là, aucun des deux employés ne s'est intéressé à moi : La cordialité des employés ne doit pas être une culture d'entreprise là bas, et comme ce n'est pas la première fois (sauf de la part du responsable qui m'a toujours bien reçu les fois précédentes) je vais éviter d'y aller dorénavant. C'est étonnant leur façon de faire .... En plus, ils n'étaient pas débordés, j'étais le seul client pour la Réception Atelier!!!"

"Très bon accueil et conseils"

"des pros"

"Comme dirait l'autre ils se touchent Sur facturation, il ne prévienne pas des prix des diagnostic, vente forcé, ils essaient de vous coincé je ne comprends pas qu'il y ai encore des gens pour faire réparer leur voiture Las bas on les voit arrivés avec leur gros sabots et tentatives d'arnaque des années 2000 sans scrupule... Bref à fuir"

"Très bien"

"Arnaque sur ne veulent pas renseignerkes clientmais derbiees première opel achete"

"Très déçue de ma visite pour l'entretien de mon véhicule. Un forfait désinfection spécial COVID est obligatoirement ajouté sur une facture entretien déjà bien salée. Évidemment, on apprend la bonne nouvelle le jour de l'entretien... J'ai exprimé mon désaccord à mon interlocuteur qui m'a répondu qu'il appliquait ce qu'on lui demandait... J'ai soldé ma facture sans faire d'histoire, mais j'ai écrit mail et courrier chez Opel, tous deux restés sans réponse... D'où mon avis du jour... On doit tout se protéger face au Covid, certes, mais il ne faut pas en profiter pour s'engraisser sur le dos des clients !!! Hyper déçue..."

"très pros et très humains"

"Mon pneu était dégonflé. Je suis passée en fin de journée et ma demande a été prise de suite. On m'a même vérifié les 4. Et tout ça gratuitement. Merci Opel."

"Personnel accueillant et compétent Je lui accorde toute ma confiance"

"Un garage très professionnel à tous les niveaux. Personnel accueillant et mettant tout en oeuvre pour donner satisfaction à la clientèle. Prix en adéquation avec les prestations fournies. A recommander sans hésitation."

"une équipe à l'écoute et très disponible malgré les aléas des délais de réponse de la garantie pour prendre en charge mon véhicule compréhension et communication au top voiture de prêt pour assurer mon travail et mon quotidien on attend en étant rassuré et bien accompagnée et on sort heureux"

"Ecoute, rapidité de prise en charge, efficacité, tout a été parfait. Je suis habituée à l'atelier de la concession d'Englos, et j'ai été agréablement surprise par celui de Roncq. Le service est vraiment un cran au-dessus."

"Une équipe très professionnels à notre écoute en même temps et qui font leurs travail très sérieusement et essayent de ne pas dépassé leurs devis , ma voiture et entre de très bonnes mains merci à toutes vos équipes avec vous je repart l'esprit tranquille sur la route car j'ai confiance en ma voiture et ce grâce à vous tous . MERCI"

"Une étoile obligatoire mais non mérité. 4 vendeurs en pause café devant les clients , une personne à l’accueil qui ne prend même pas la peine de dire un simple bonjour , nous avons attendu 10 bonnes minutes afin de demander de nous meme pour avoir une personne qui finalement nous dit que ce garage Opel est dispensé de prendre une Opel en réparation achetée en concession vue que ça n’as pas étais acheter chez eux. (Je précise que ma voiture a étais acheter chez Opel il y’a 15 jours ) Nous avons quand même demandé au Mr de l’atelier de regarder la voiture qu’elle fût ma surprise quand il a juste démarrer et dit tout vas bien. De ce fait nous sommes allée à Opel v2 et là rien à voir accueil top service atelier très compétent qui nous a fixé un rdv pour jeudi et nous a confirmé que n’importe quel Opel peux effectuer les réparations !!! Donc je confirme fuyez OPEL RONCQ service déplorable, aimabilité a revoir , motivation inexistante (vue qu’il a fallu traîner le Mr pour qu’il sorte voir la voiture ) et par la même occasion refaite un stage de bon savoir vivre. Aller sur OPEL V2 service top et si vous souhaitez garder votre voiture le plus longtemps possible , rien a voir niveau compétence. ET À CE JOUR AUCUNES NOUVELLES COMME DIT DANS LEUR PROPRE COMMENTAIRE... DÉCIDÉMENT RIEN DE SÉRIEUX DANS CETTE CONCESSION"

"Très bon concessionnaire à l'écoute"

"84€ de diagnostic pour avoir comme réponse qu’il faut changer les bougies de préchauffage mais qu’ils n’osent pas le faire car ils ont peur de les casser. Ça fait mal de payer si cher pour juste savoir pourquoi un voyant s’allume."

"Un concessionnaire comme, un autre mais attention si votre véhicule n'est pas récent, parfois on a l'impression que ça les emmerdes plus qu'autre chose et la chose qu'on vous dis vous devriez acheter une nouvelle voiture, sauf que nous n'avons pas tous les moyens de pouvoir s'offrir un nouveau véhicule. La seule chose qui est bie' c'est quand vous devez réparer une crevaison les délais sont respecter, mais pas pour changer une sonde lambda qui finalement n'as jamais était changée... Sinon le commercial pour les véhicule neuf est très sympa et pro, on peux pas en dire autant de l'atelier pour les raisons cité plus haut.... 3 étoiles mérités. Dites merci à Monsieur Renesson pour l'étoile en plus car j'allais en mettre 2."

"Bon garage"

"Merci à monsieur Dumont, pour sa disponibilité et pour l'essai de ce matin qui se concrétise sur un achat d'un véhicule d'occasion opel."

"Conssassionnaire tres professionnel. les vendeur sont a l'ecoute des clients"

"Service de location au top. Personnel d'une très grande amabilité et très serviable. Je recommande vivement."

"Très bon accueil"

"Très mauvaise expérience, alors que je faisais énormément confiance à cette concession. Après y avoir déposé ma voiture, je l’ai retrouvé griffée avec des coups dans les portières. J’ai remonté l’information auprès de la direction qui m’a proposé d’effectuer des petits raccommodages, ces derniers ont été bâclés. J’ai ainsi dû y retourner à deux reprises! Pour ma part, je ne recommande absolument pas la concession et me dirigerais à l’avenir vers d’autres établissements qui visiblement seront bien plus professionnel."

"Tout le monde est très serviable et agréables 👍 Nous reviendrons"

"tres bon vendeur merci a toute l equipe"

"Véhicule d'occasion top, le vendeur a su cibler ma recherche. Le seul couac fut au moment de la réception du véhicule, étant novice il avait oublié de me donner des documents et j'ai du revenir pour compléter le dossier et pouvoir faire le paiement correctement. Pas de geste commercial proposé pour cette erreur, j'en suis assez déçue."

"Véhicule de moins d'un an déposé en garantie. Celà fait 3 mois que j'attends. Après une dizaine de relances, je ne l'ai toujours pas récupéré... Quelqu'un connait les articles L217-1 et suivants du Code de la consommation dans cette concession ? Je pense que nous sommes hors délai."

"Excellent je recommande !"

"Travail soigné efficaces et sérieux."

"Personne à l'accueil qui n'a pas du tout sa place dans le relationnel. Une honte de s'adresser comme ça... Vous avez de la chance Madame d'avoir un travail...maintenant faites en sorte de le garder!!! A éviter"

"Trop chère"

"A FUIR !!!! J’ai acheté un véhicule d’occasion en novembre 2021, dès le début le véhicule avait du mal à accélérer au moment du dépassement. Une voiture de 68CV je n’y prête pas attention et pense que c’est normal… De plus je ne m’y connais pas en mécanique. Jusqu’au jour où une autre personne conduit ma voiture et remarque que l’embrayage à un problème. De ce fait, j’appelle le garage pour les prévenir et en plus la voiture est encore sous garantie. On nous dit de ramener la voiture pour un diagnostic. 45 min de route pour aller au garage pour au final nous annoncer que c’est bien l’embrayage mais que ça ne rentre pas dans la garantie et qu’il fallait prévenir plus tôt…. HONTEUX !!!"

"Sérieux propre et aimable ✅"

"Acheté une voiture neuve chez ce concessionnaire, en un mois nous l'avions , les commerciaux sont sympa et quand on passe d'une voiture qui a 21 ans à une nouvelle voiture , on sait que l'équipement n'est plus le même, plus rien à voir avec celle que nous avions , ils prennent le temps de tout expliquer dans ces nombreux boutons , et configurer le téléphone avec la voiture ...il m'a fallut une petite heure pour la prendre en main , si il y a quelque chose que nous ne comprenons pas , ils sont à notre disposition pour expliquer...personnellement, je recommande ce garage concessionnaire...maintenant ce n'est qu'une affaire de goût et de la voiture que vous achetez ... Nous en sommes très satisfait ... Merci aux commerciaux qui ce sont occupés de nous .."

"Un titre ? Transparence et indifférence !! Comment définir l’accueil de l’atelier ? Du moins, accueil, c'est juste le nom de la pancarte au-dessus du présentoir. En réalité, personne ne vous regarde, ne répond à un simple bonjour. Je suis venu ce mois-ci pour la révision, je suis reparti aussi vite que je suis arrivé. En résumé, vous prenez des rendez-vous, et la concession annule le jour même, lorsque vous déposez votre véhicule. Vous commandez des écrous anti-vols au prix Opel, et ils vous donnent une boîte d’écrous Norauto en enlevant l’étiquette ( et bon courage pour le remboursement, la mauvaise foi est de mise !). Suite à un souci de bruits persistants, et après 5 passages en concession, on vous accorde la réparation (véhicule sous garantie). Puis au final, la voiture n’a jamais reçu la moindre réparation, juste une facture avec un soit disant « isolant »( vérifié et réparé a mes frais dans une autre concession). Conclusion, garage à fuir ! Je ne parle même pas des prix des révisions, ou des autres soucis rencontrés ! Vous m’avez convaincu de me séparer du véhicule, et de ne plus franchir les portes de votre « garage »."

" Très bon service, rapide et très sympathique ! Nous avons été rapidement aidés lorsque nous avons eu une crevaison. Merci! "

"Je vous recommande François du service atelier. Tres compétent. Il a su m expliquer le défaut sur ma voiture et a su le réparer très rapidement."

"Le vendeur nous a bien accueillis. Nous aurions achetés si seulement le patron faisait le remise diplomatique. Dommage !"

"Prise de rdv sur internet non retransmise au garage. On me propose gentiment de faire un devis, chose faite. Étant donné la somme, on me propose de réfléchir. Cela fait maintenant 3j que je rappelle, et qu'on me dit qu'on va me rappeler pour un rdv. Ça fait long 😅 Sinon, le Mr qui m'as accueillis était très aimable."

"Je recommande cet établissement. J etais dans la panade avant de partir en vacances et la concession a fait son possible pour resolver ma panne et m ont prêté un vehicule pour quelques heures juste pour me deplacer car je venais de valenciennes. Le personnel est courtois aimable et bienveillant.. merci pour tout pour le service.."

"Je ne peux pas dire que une étoile n'est pas représentative de ce que je pense je n'aurais dans tous les cas pas mis zéro étant donné que la personne de l'accueil est restée aimable et je pense qu'il était pour rien mais voilà faire une heure de route en pensant voir des spécialistes pour une voiture pour au final arriver et s'entendre dire que le la voiture ne doit pas rester une heure mais une journée que le tarif annoncé de 120 € mais en réalité pas correct étant donné que c'est 110 € de l'heure et qui ne savent pas combien de temps ils vont mettre alors que tous les problèmes avaient été détaillés que le passage de la valise leur avait été envoyé par mail toutes les infos étaient entre leurs mains pour me donner les bons renseignements bref je fais une heure de route avec des airbags qui risquent de ne pas se déclencher j'arrive sur place on me dit que je dois laisser ma voiture toute la journée impossible de mon côté je travaille l'après-midi et on m'annonce qu'il n'y a pas de voiture de prêt asserment de communication dans l'enceinte de ce garage je repars avec ma voiture sans diagnostic sans réparation avec des frais de route et surtout un danger présent"

"Concession. Accueillante Patient vous donne tous les renseignements souhaité avec devis papier 🤔"

"Bonjour, J'ai acheté une Mokka 80000km en 2018, sur 4 que je l'ai chaque année j'ai de gros frais ?????? 2019 cerveau frein pourtant j'ai fait des remonter avant la fin de ma garantie à part me dire que c'est la sensibilité de la pédale de frein..... , mais quand on leur dit que la voiture freinée seul la toujours rien c'est un petit garage qui me la détecté le problème . 1200€. 2020 plus de gps on me dit il faut changer tout l'ordinateur de bord 1500€ après diagnostic du technicien que j'ai du payer 80€. J'ai juste changer de batterie et tout fonctionne correctement. 2022 problème frein à main clic qui casse. Il faut changer le frein à main et bien non j'ai commandé la pièce 12€ et maintenant c'est ma boîte de vitesse. Alors je me pose des questions sur le sérieux des contrôles sur les véhicules d'occasion chez vous et comme il n'y a aucun recours donc il faut toujours payer."

"Conseiller pas accueillant"

"PERSONNE AU TÉLÉPHONE EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE JAI MÊME HALLUCINÉ IL FAUT ABSOLUMENT CHANGER DE MÉTIER ! OPEL C’EST TERMINÉ POUR MOI PLUS JAMAIS !"

"Concession au top, je conseille."

"Garage sérieux et de confiance, je recommande 👍"

"Au top"

"Très bon garage avec des vendeurs très professionnels et à l écoute de leurs clients, je recommande ce garage. Merci à l equipe du garage Opel Roncq"

"Accueil inacceptable J ai de demander un délai précis pour un joint d injecteurs on m a répondu que je n était pas chez Amazon"

"Très très satisfaite , je ne connais pas le prénom de la personne qui a changer mon comodo mais je le remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme il a été très rapide et hyper agréable , je reviendrai avec grand plaisir"

"Prise en charge annuelle de mon insignia. Équipe accueillante et à l'écoute comme à son habitude, bonne surprise... mon véhicule a été laver et parfumer. Merci à vous."

"Avis mitigé J'ai toujours fait confiance à la marque puisque depuis mon permis je n'ai eu que des Opel (corsa city, corsa new et mokka). J'ai fais faire des révisions par cette concession et je remarque que le prix augmente d'année en année sur les prestations et les pièces meme communes. en 2015 j'ai commandé une voiture et on m'a contacté quelques semaines après pour me dire que le modele n'était plus fabriqué, j'ai donc reçu quelques mois après une mokka rouge pompier au lieu de framboise et moins de chevaux fiscaux (utile pour les professions libérales d'où mon choix) ce sont des détails qui n'ont pas gêné mon utilisation malgré ma déception mais qui n'encourage pas à recommencer. J'appréciais le fait qu'il n'y ait pas de courroie a changer chez Opel puisque ce sont des chaines de distribution... jusqu'à ce qu'on me dise que le bruit que j'entends depuis l'achat (7 ans) est en fait la chaine qui se détend et doit être changée finalement en 2023 (3200€) Je félicite Francois de l'accueil atelier qui m'a toujours bien reçue et renseignée malgré les devis onéreux qu'il doit présenter."

"Equipe au top , acceuillant , toujours de bon conseil et le tout avec le sourire je recommande sans soucis"

"Très bonne expérience , François est disponible, à l'écoute de mon premier appel pour la prise de rdv à l'accueil physique ce jour. Toute une équipe bien rodé et pro. Bravo !"

"Révision de ma voiture toujours à l écoute du client nouveau conseiller à l accueil nous a pris en charge très professionnel"

"En provenance du Var et de passage à Concq, un dysfonctionnement du système de verrouillage de notre véhicule nous a conduit dans cette concession. Accueil parfait, diagnostic, prise en charge et contrôle du véhicule express. Tout OK, le diagnostic du technicien est avéré. Nous poursuivons notre route rassurées. Merci au personnel de la Concession."

"Réparation abordable, diagnostic gratuit (pompe à eau défectueuse)."

"Très bon service"

"Très bonne concession. Bon accueil, professionnel et très bon service. J'ai eu un problème avec mon plateau et mon véhicule qui était sous garantie a été pris de suite un vendredi a 16h. Merci encore pour la rapidité"

"800€ pour changer mon filtre anti pollution et 2 injecteurs sur mon Opel Corsa pour qu'elle roule toujours aussi mal. Le garagiste de chez speedy m'a trouvé le problème en 20min et les réparations m'ont coûté 90€. Comme l'impression de m'être fait arnaqué..."

"Je déconseille fortement, des rigolos, je suis censé partir en vacances vendredi et nous sommes jeudi, on vient de m'appeler me disant qu'ils n'ont pas reçu ma pièce et je ne peux pas rouler comme ça... Ils ont effectué des travaux sur mon embrayage, c'est une catastrophe et en plus ce sont des menteurs N'y allez surtout pas et le pire c'est que je vais devoir louer un véhicule pour partir en vacances, budget vacances exploser...Merci Opel Roncq !!! A éviter absolument"

"Service client et accueil toujours au rendez-vous"

"Toujours bien accueilli, serviable."

"Bonjour merci pour votre rdv rapide , ainsi que la remise en service en fonction du groupe de freinage électro Hydraulique. Très bon accueil, et rapidite d intervention.L équipe de speedy ."

"Bon accueil, de la part de toute l'équipe. Bonne prise en charge du vendeur, pas de forcing. Problème avec un pneu, réglé dans la journée. Je recommande vivement. dans la journée."

"Ce 07/08 notre voyage depuis le Loiret vers le Nord aurait pu s'arrêter dans la banlieue de Tourcoing, notre char opel Frontera montrant des signes de faiblesse. Heureusement nous sommes tombés sur le garage/concession OpelVERDA. Nous avons été reçu par François qui a bien voulu jeter un coup d'oeil. Le coup d'oeil s'est transformé en diagnostic (à confirmer par la valise mais pb de gestion mélange air/essence). Malgré la période, notre voiture a été pris en charge et un véhicule de prêt nous a été remis pour nous permettre de continuer nos visites. La pièce a été livrée et remplacée dès le lendemain. Et nous avons pu récupérer notre char en fin d'après-midi. Donc merci encore pour le l'accueil, la disponibilité, le service et le professionnalisme qui nous ont permis de continuer de profiter de nos vacances."

"Un vendeur qui prend du temps avec son client. Valentin est un excellent vendeur je vous le conseille. À l'écoute de vos besoins."

"Demande de devis pour des pneus faite il y a 15 jours, toujours aucun retour. Je vais allez voir ailleurs"

"Je recommande ce garage pour le sérieux de son service entretien et réparations, et notamment Mr François, le responsable Atelier, pour trouver des solutions arrangeantes, y compris en urgence la veille d'un départ en vacances."

"Idéal pour les familles."

"Je déconseille fortement j’ai un utilitaire garantie 4 ans constructeur avec un problème j’en fais part au responsable d’atelier avec son air hautain pas professionnel dû tout qui refuse de monter un dossier ou d’en faire part à la direction Opel. J’ai lancé une procédure judiciaire."

"Très bien accueilli, et très correct"

"Merci à Monsieur Adant pour son accueil et son écoute ainsi que sa réactivité et disponibilité envers le client car très rassurant Une excellente prise en charge Opel Roncq peux être fière d'avoir des commerciales et un personnels de qualité Encore merci Garcia Anthony"

"Trop cher j'ai une opel agila que des problèmes obsolescence programmé abs chaîne de distribution tout casse en même temps et le prix sans commentaires"

"Accueil téléphonique parfait compréhension immédiate.Plusieurs communications avec cette personne ; c'est une personne très professionnel.(Laurie). Trouve des solutions adaptées à vos besoins bonne continuation. Par contre 40 € de main d'oeuvre pour changer un feu de croisement !!!!!"

"Très pro, merci Romain."

"Passez votre chemin J'ai appelé pour avoir des informations sur une expertise photo à réaliser chez eux pour mon assurance, on m'indique de passer quand je veux avant 18h. Arrivée à 17h15, la personne en charge des expertises est déjà partie soit disant comme tous les soirs à 17h. Je rappelle le lendemain pour ne pas revenir une deuxième fois pour rien, cette fois ils veulent immobiliser mon véhicule une journée entière pour quelques photos... Expertise réalisée sans rendez vous en 5 minutes dans un autre garage."

"Passez votre chemin, à fuir absolument J'ai appelé pour avoir des informations sur une expertise photo à réaliser chez eux par mon assurance, on m'indique de passer quand je veux les jours d'ouverture avant 19h. Je passe le samedi et on me dit que le service atelier est fermé le samedi. Bravo pour la véracité des infos donnés au téléphone. Quand je repasse le lundi à 17h, on me dit que ce sera pas possible de faire les photos et que je devrais repasser quand il fait jour car il ne fait pas assez clair alors qu'il faisait suffisamment encore clair pour prendre quelques clichés. Si vous travaillez uniquement quand il fait un temps clair, vous ne devez pas faire de longues journées."

"Au top"

"Accueil au top, réceptionnaire à l'écoute de notre demande. Conseil clair et précis. Je recommande cette concession"

"Très content de cette concession vous pouvez y aller les yeux fermés. Entretien effectué sur mon vehicule. Le personnel est super agréable et de bon conseils, le chef d’atelier connait son job, et la réception est très efficace. Merci a l’équipe mecanique et carrosserie pour le lustrage effectue sur ma porte."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais, après mon passage en garantie chez Opel roncq pour un problème de pompe a huile il m’ont garder le véhicule 2 mois casser la boite a vitesse. Je me rend compte aujourd'hui après un problème ou j’ai du déposer mon véhicule chez un garage que sur la boite de vitesse il manquer un vis cela et très grave pour un garage comme Opel qui se dit professionel, a fuir allez y vers lille."

"Honteux, déplorable service minimum et déloyal. Passez votre chemin sa vous rendra service."

"Concession à fuir si vous aimez le bon travail de qualité ! Service client pitoyable et qualité honteuse."

"Déplorable service client inexistant comme les précédents avis passez votre chemin."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais… c’est indécent qu’en 2024 avec ce genre de tarification que le service proposé soit aussi lamentable !"

"Accueil professionnel , conseils avisés . Respect des délais, Je recommande vivement"

"Je suis client"

"Mon opel mokka est entretenue depuis 10 ans chez opel Roncq atelier, équipe à l'écoute, professionnelle, notamment François que nous remercions pour la qualité de nos échanges et son sérieux. Mme Zelikra"

"Contacté pour une panne sur mon opel avec un besoin urgent de réparation car j'avais un long trajet à faire. Le garage a su me proposer un rdv très rapide et une fois le diagnostic effectué a su commander la pièce très rapidement pour réparer et me rendre mon véhicule dans des temps records. Tout cela avec un bon accueil !"

"Excellent travail du réceptionniste Steve"

"Je suis propriétaire d'un Kia cee'd x ,la trappe d'essence ne s'ouvrait plus. J'avais un rendez-vous important ce jour-là. Je suis passé chez Opel kia Serva qui m'a dépanné en urgence. Je les remercie beaucoup pour leur professionnalisme et leur rapidité."

"Un grand merci au vendeur des pièces détachées. Pour une reprogrammation de clé pour mon vieux Zafira à 250€, il a trouvé que ma clé de secours (dont je ne m'étais jamais servi) était déjà programmée et qu'il fallait juste changer la pile... coût 0€ car j'avais la pile. Ils ne sont pas là pour faire du fric en tout cas! Un grand merci!"

"Accueil agréable, très bonne communication"

"J'ai été reçu en novembre 2023 pour un remplacement de serrure de coffre d'un Opel mokka,,équipe super sympas et très efficace,je conseil fortement."

"Sympa"

"Bon accueil"