Nâayant aucune rĂ©ponse par courrier jâespĂšre attirer votre attention ici. Je suis tombĂ© en panne lors de mes vacances et ma voiture a Ă©tĂ© envoyĂ©e chez vous pour le problĂšme suivant : pression huile moteur basse, arrĂȘter moteur.
Je ne sais pas comment votre diagnostic a Ă©tĂ© fait mais il est sorti plusieurs durites Ă changer ainsi que les bougies de prĂ©chauffage. Je ne suis pas expert je vous ai donc fait confiance. Vous mâavez appelĂ© pour me dire que la voiture Ă©tait prĂȘte, jâai posĂ© une journĂ©e de travail pour venir la rĂ©cupĂ©rer nâĂ©tant pas des Sables dâOlonne (environ 300kms). Jâai Ă©tĂ© bien accueilli Ă lâagence par le chef dâatelier. Jâai rĂ©glĂ© la facture dâun montant supĂ©rieur Ă 1000⏠puis je suis allĂ© Ă la voiture. En la dĂ©marrant, nouveau message instantanĂ©ment, pression huile moteur basse⊠je laisse tourner pour faire constater le dĂ©faut au chef dâatelier. Nous revenons Ă la voiture, plus de message. Le chef dâatelier Ă©teint et rallume la voiture mais toujours rien. Il me propose de repasser gracieusement Ă la valise la voiture, pas de dĂ©faut. Je demande si je peux quand mĂȘme rentrer chez moi, il me dit que oui mais que la voiture ne tourne pas trĂšs bien, que le moteur fait du bruit et il me conseille de prĂ©voir de la changer rapidement. Je pars donc pour rentrer chez moi, et au bout de 120km, sur lâautoroute, de nouveau le message avec cette fois un bruit plus quâĂ©trange venant du moteur. Je mâarrĂȘte donc et tĂ©lĂ©phone au garage demandant sâil y avait un recours. RĂ©ponse : « non il va falloir contacter la dĂ©panneuse, et faire envoyer votre vĂ©hicule ailleurs pour faire un diagnostic plus approfondi de la voiture, voilĂ bonne journĂ©e ». En tant que professionnel de lâautomobile le vĂ©hicule aurait dĂ» ĂȘtre gardĂ© chez vous pour approfondir ce diagnostic chez vous, je nâaurais pas dĂ» quitter votre « garage » sachant que je vous avais signalĂ© le message lors du redĂ©marrage de mon vĂ©hicule. Je considĂšre avoir Ă©tĂ© mis en danger puisque vous Ă©tiez avisĂ© du problĂšme et que celui-ci est rĂ©apparu Ă peine une heure aprĂšs mon dĂ©part de chez vous. De plus jâĂ©tais sur lâautoroute et jâaurai pu ĂȘtre percutĂ© par un vĂ©hicule. Jâexige donc le remboursement de la facture que je vous ai payĂ© puisquâen aucun cas cela a rĂ©solu le problĂšme.