Par quoi commencer ? Une voiture en LOA, entretien vendu dans le contrat je me rend donc l'esprit serin pour un entretien rĂ©servĂ© la semaine auparavant mais la surprise, la voiture de remplacement avais oubliĂ© d'ĂȘtre rĂ©servĂ©. Une erreur peut arrivĂ© passons, mais surprise le lendemain quand on me donne une facture avec les clĂ©s de ma voiture pour l'entretien de cette derniĂšre ! Je suis un peu surpris de lâinterval de rĂ©visions qui a perdu 5000Km par rapport aux prĂ©conisations du constructeur !
Souhaitant arrĂȘtĂ© le contrat de LOA je demande des renseignements et la le flou artistique commence, «je sais pas » « il faut voir ça avec mon collĂšgue » on fini par me donner des renseignements erronĂ© et me fait perdre 1 mois. Un moi de loyer en plus pour vous bien vu !
Je repasse il y a peut je tombe sur quelquâun a lâaccueil, un peu amusĂ© de la situation je suis la deuxiĂšme personne a vouloir solder le contrat de LOA de la journĂ©e ! La personne qui sâoccupe de ça nâest pas la. On prend mes coordonnĂ©es et me promet quâon va me rappeler le lendemain, le lendemain soir pas de nouvelle je prend mon tĂ©lĂ©phone et dĂ©cide de demander la personne qui sâoccupe de ça. M. Johann CELIER, pendant notre discussion M.CELIER me dit quâil peuvent rien faire et que ma seule solution est de racheter la voiture pour la revendre par mes propres moyens. Je me permet de lui faire la remarque que pour vendre les contrats de LOA tout est beau, câest facile et surtout adaptable et modifiable si on a un changement de situation. La rĂ©alitĂ© est tout autre. M.CELIER fini par me demander une copie de la CG pour faire une offre de reprise 2000⏠moins cher que le prix de rachat du contrat ! Il ne rĂ©ponds aux mails quâaprĂšs relance, aucune envie « dâaider » a solder le contrat il me dit simplement dâappeler le 0 800 XXXXX et de voir avec la hotline.
Bref comment recommander cette concession ? Intervalles de rĂ©visons volontaire raccourcis (comme du temps de lâancien propriĂ©taire), une organisions a faire peur, et M.CELIER qui nâa aucune envie dâaider. Car rappelons le mĂȘme si je veux solder le contrat aujourdâhui ne veux pas dire que je ne serai pas un client dans le futur. Apparement M.CELIER ne souhaite pas que je devienne un de sâest client dans le futur, câest pas grave jâirai ailleurs⊠âšâšNâhĂ©sitez pas a mettre un « pouce » sous ce commentaire si il vous a Ă©tĂ© utile ou si cela vous est arrivĂ© ça le fera remonter et aidera les autres utilisateur a faire des choix en connaissance de cause.